Schwierige Gesprächssituationen & Konfliktgespräche gestalten

• Wie entstehen Missverständnisse?
• Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
• Raus aus der Perspektive – verstehen und verstanden werden
• Vorbereitung, Durchführung und Simulation von Konfliktgesprächen

Der Umfang des Fortbildungsmoduls beläuft sich auf 2 Tage