Theoretische Grundlagen und Kommunikationsmodelle

• Die Ebenen der Kommunikation – verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation
• Sender*in-Empfänger*in-Modell
• Die 4 Seiten einer Nachricht
• Sprache als System der Verständigung
• Grundlegende Verhandlungs- und Gesprächstechniken

Der Umfang des Fortbildungsmoduls beläuft sich auf 2 Tage