Theoretische Grundlagen und Kommunikationsmodelle

Die Ebenen der Kommunikation – verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation
Sender*in-Empfänger*in-Modell
Die 4 Seiten einer Nachricht
Sprache als System der Verständigung
Grundlegende Verhandlungs- und Gesprächstechniken

Der Umfang des Fortbildungsmoduls beläuft sich auf 2 Tage