Theoretische Grundlagen und Kommunikationsmodelle
- Die Ebenen der Kommunikation – verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation
- Sender*in-Empfänger*in-Modell
- Die 4 Seiten einer Nachricht
- Sprache als System der Verständigung
- Grundlegende Verhandlungs- und Gesprächstechniken
Der Umfang des Fortbildungsmoduls beläuft sich auf 2 Tage